Đã bao lần chúng ta chỉ tập trung vào công việc mà không nhận ra chính con người và các mối quan hệ mới là yếu tố tác động lớn nhất đến thành công của dự án? Đã bao lần các nhà quản trị dự án phớt lờ đi việc giao tiếp cùng đội nhóm của mình để tạo sự gắn kết và truyền cảm hứng?

Việc lãnh đạo sai cách và hành xử kém trong giao tiếp của nhà quản trị dự án có thể khiến mọi thứ đi trệch hướng và dự án thất bại là kết quả tất yếu.

Nếu có một nguyên tắc bao trùm để quản trị dự án thành công thì đó là phải thuần thục quyền lực không chính thức, tức quyền lực phát xuất từ phẩm giá và khả năng lãnh đạo chứ không phải chức vị. Mahatma Gandhi, Nelson Mandela hay Martin Luther King Jr đều là những nhà lãnh đạo chưa từng nắm giữ chức vụ chính thức nhưng lại có thể truyền cảm hứng, sức mạnh và lãnh đạo mọi người vô cùng hiệu quả. 

Nhấn mạnh vào loại quyền lực này, Kory Kogon, Suzette Blakemore và James Wood đã cho ra đời Tinh Hoa Quản Trị Dự Án, nơi chứa đựng những nghiên cứu công phu cùng các bài học kinh nghiệm đắt giá của bộ ba tác giả khi quản trị dự án mà chưa hề biết những điều cơ bản. "May mắn là cuối cùng các dự án của chúng tôi vẫn được hoàn thành tốt, dù không tránh khỏi những áp lực rất lớn, những hy sinh không cần thiết, bị trễ hạn, đập đi làm lại, và không ít nước mắt - đa phần trong số đó chúng tôi hẳn có thể tránh được nếu biết những điều cơ bản về quản trị dự án." – trích Tinh Hoa Quản Trị Dự Án.

Theo bộ ba tác giả, việc lãnh đạo dựa trên Bốn Hành vi Nền tảng - Thể hiện sự tôn trọng; Lắng nghe trước; Làm rõ các kỳ vọng; Thể hiện tinh thần trách nhiệm – chính là chìa khóa dẫn chúng ta tới thành công. Tuân thủ những nguyên tắc này còn giúp bạn nói "không" một cách dễ dàng hơn khi ai đó đề xuất thực hiện sự thay đổi không cần thiết trong dự án.

Một điều nữa mà bộ ba tác giả lưu ý đến chúng ta là dự án muốn thành công phải có tính minh bạch. Mọi người trong nhóm cần biết khoản nào đang tiến triển tốt và khoản nào không. Thông tin được chia sẻ rộng rãi cho phép mọi người điều chỉnh từng bước đi và giữ dự án tiến triển đúng hướng. Việc thông tin chỉ được truyền đi khi các nhà quản trị cho phép cũng giống như việc cả nhóm bị buộc hoạt động trong hầm trú ẩn, chỉ cúi đầu tập trung vào phần việc của mình và không được đặt câu hỏi - đây là điểm chung lớn nhất của các dự án thất bại.